淘宝里面什么是跳失率 店铺数据指标详解

淘宝跳失率是生意参谋里面的核心运营数据指标，也叫跳出率，意思是访客进入淘宝店铺或者宝贝页面之后，只浏览了这一个页面，没有继续点击其他页面，没有进行收藏加购咨询下单这类后续动作，就直接离开的访客数量，除以全部进入这个页面的总访客数量，得出的百分比数值就是跳失率，数值越高，代表进来的访客留存意愿越差，很多买家点进来很快就走了，是淘宝商家判断页面吸引力流量精准度的重要参考指标。这个指标存在的原因，是淘宝平台需要通过数据识别页面和访客是否匹配，如果大量访客点进来马上离开，系统会判定这个宝贝和搜索关键词匹配度偏低，或者主图详情页不能满足买家需求，长期跳失率过高，会间接影响自然搜索排名，要区分清楚，跳失率只统计单页访问就离开的访客，正常浏览多个页面之后再离开，是不计入跳失的。

计算公式

跳失率 等于 单页访问就离开的访客数 除以 总访客数 乘以 百分之百

举例说明，一个宝贝当天一共 100 个访客，其中 60 个人只打开这个宝贝页面，没有点其他页面直接退出，这个宝贝当天跳失率就是百分之六十

跳失率分类对照表

跳失率偏高常见原因

第一 主图和实际商品不符，买家点进来发现货不对板，立刻退出

第二 详情页内容差，图片模糊卖点不清，没有解答买家关心的问题

第三 引流关键词不精准，比如搜索低价产品，点进来发现价格很高，买家马上离开

第四 页面加载速度慢，打开卡顿，买家没有耐心等待直接关闭

第五 价格没有优势，或者评价差评多，买家看到之后直接放弃浏览

第六 流量来源杂乱，比如站外泛流量，本身不是目标客户，自然跳失率很高

优化跳失率操作思路

第一 优化主图，保证主图卖点和商品真实情况一致，不要夸大误导

第二 完善详情页，补充尺寸材质售后买家秀，解决买家疑问

第三 检查引流关键词，淘汰不精准词，更换匹配度高的关键词

第四 提升页面加载速度，压缩图片大小，减少冗余插件

第五 在详情页增加关联推荐，搭配相关宝贝推荐，引导访客继续点击其他页面

第六 维护好评，处理差评，提升买家信任度

补充认知要点

跳失率不是越低就绝对越好，不同类目基准不一样，服饰类本身跳失率普遍偏高，标品类目跳失率相对偏低，不能跨类目直接对比，同时跳失率只是参考指标，不能单独决定排名，还要结合转化率收藏加购等数据综合判断，不要只盯着跳失率盲目修改宝贝，避免改动之后影响原有转化。

【常见问题】

问题 1 淘宝里面什么是跳失率，跳失率多少算正常

回答 1 淘宝里面什么是跳失率，它是单页访问直接离开访客占总访客的百分比，不同类目标准不一样，大部分类目宝贝跳失率在百分之四十到百分之六十属于常见区间，超过百分之七十就属于偏高，需要优化淘宝跳失率。

问题 2 淘宝里面什么是跳失率，直通车会影响跳失率吗

回答 2 淘宝里面什么是跳失率，直通车引入的流量如果关键词不精准，会拉高宝贝跳失率，直通车落地页主图和关键词不匹配，访客点进马上退出，淘宝跳失率就会上升，需要优化直通车关键词和落地页。

问题 3 淘宝里面什么是跳失率，跳失率高就一定会降权吗

回答 3 淘宝里面什么是跳失率，跳失率高不会直接立刻降权，它只是参考数据，长期持续高跳失率，系统会判定页面匹配度差，间接影响自然搜索权重，不是只要淘宝跳失率高马上处罚降权。

问题 4 淘宝里面什么是跳失率，在哪里查看跳失率数据

回答 4 淘宝里面什么是跳失率，跳失率数据在生意参谋里面查看，进入生意参谋，选择流量板块，单品分析，打开对应宝贝，就可以看到这款宝贝的淘宝跳失率历史数据。

【免责申明】

本文属于淘宝运营知识科普，生意参谋版本更新后数据名称入口可能变动，平台算法规则会持续调整，跳失率仅作为运营参考，不代表官方排名承诺，具体以淘宝官方规则为准。